IAB (Internacional Advertising Bureau) ha publicado en su página web un interesante estudio sobre las redes sociales. Esta investigación ha tenido como objetivo principal “determinar de qué forma los diferentes canales de Internet se adecuan a las diferentes acciones de comunicación que tienen como fin obtener visibilidad (…) y cuál es el papel de las redes sociales en España”.Haciendo un balance general de los resultados obtenidos, encontramos datos que han suscitado mi curiosidad. Empezamos.

Ya casi un 61 % de usuarios revisa su red social diariamente y un 85% lo hace más una vez a la semana, siendo Facebook la red social más visitada, seguida Youtube y Tuenti. Para Lindkelin hay una desventajada última posición pues, según los encuestados, es la red social que menos usan.

Y aquí viene lo bueno. En cuanto al perfil del usuario, encabeza la lista las mujeres de 18 a 24 años, con un uso de las redes sociales de un 86%.Por contra, son los hombres quienes destinan más dinero en compras Online .

Vamos, que en ese mundo digital generalmente liderado por hombres, son las mujeres las que están haciéndose su hueco. Y no sólo eso, si no que ahora los compradores llevan nombre de varón. Las redes sociales están ayudando a desmontar los arquetipos instaurados socialmente. O al menos, parecen estar fomentando la ruptura del prejuicio y las ideas preestablecidas. ¿Es esta la nueva sociología de SXXI?, ¿para conocer el mecanismo social, ¿tendremos que consultar antes Facebook que un libro académico?. El debate está servido.

Sin nos adentramos en el campo de lo personal, este estudio también contempla las motivaciones de uso de las redes sociales: un 82 % con fines personales, especialmente para rescatar contactos relacionados con el  pasado. Las nuevas tecnologías han parecido fomentar una oleada nostálgica entre todos los usuariosJ. Para que luego digan que lo digital es frío.

Otra cosa más. Los encuestados aseguran que prefieren conectarse desde casa. Ah, ya, claro. Creo que aquí es donde hay que matizar entre “prefieren conectarse” y “donde realmente se conectan”. Cuando te tiras más de 8 horas al día con el trasero pegado al asiento de la silla giratoria de tu oficina, a las redes sociales te conectas. Y mucho.

La publicidad digital también tiene cabida en este estudio: el 64 % opina que la publicidad en las redes sociales no les molesta, pero tampoco les disgusta.

Y entre  tanto dato, hacemos otro alto en el camino para continuar reflexionando.

Después del auge de las redes sociales se ha detectado un incremento de la presencia publicitaria en las mismas. ¿Está comenzando a tomar la publicidad digital un nuevo rumbo?, ¿se normalizarán nuevos formatos de publicidad, a modo de anuncios cortos en los laterales de la interfaz? , ¿estamos asistiendo a una nueva mutación marketiniana de adaptación publicitaria ante la crisis?.

Las reglas del juego han cambiado. Para ser un buen profesional del marketing online ya no sólo basta con saberse de pé a pá el mandato del mesías Kotler. Ahora son las redes sociales uno de los mayores  soportes de información de mercado que podamos encontrar.

La revista Time señaló en publicaciones anteriores que el consumidor del año era el usuario.

Así que ya sabes.

Ahora ya no sirve el contactar con el consumidor. Ahora hay que conectar con el usuario.

Ya no basta con convencer. Ahora hay que empatizar.

Ahora ya no van a ver tu spot con los mismos ojos. Si acaso, aceptarán tu solicitud de amistad.

Y si les gustas,  no sólo tendrás una cartera de clientes. Tendrás un grupo de fans.

El usuario es cada vez más inteligente, y tiene voz propia.

Renovarse o morir: si no estás on line, no comunicas. Y si no comunicas, no existes.

En suma, ya no es la era del marketing. Es la era del usuario.

Si estuviera en mi página del Facebook, levantaría mi pulgar diciendo “me gusta esto”.